云主机云服务器

美国云服务器无法远程连接的原因有很多。如果安装了一些安全软件，或者打开了防火墙或策略，导致端口关闭，无法远程连接，请提供服务器的端口账号密码，以便该售后技术人员可以本地进入您的服务器、关闭安全策略或释放您的端口。在运维工程师的日常工作中，部署和维护应用往往需要登录美国云服务器，配置修改是非常常规的操作。当我们无法远程连接服务器时，需要冷静耐心地分析报错原因，以便更好地定位和排除问题。

检查CPU负载、带宽及内存使用情况

1、确认是否存在CPU负载过高的情况：（1）如果在某个时间段CPU负载过高，可能导致远程连接失败，建议您查询程序或者实例资源是否不满足现有要求。（2）如果不存在CPU负载过高的情况，则继续下一步检查。

2、确认内存是否不足：远程连接输入用户密码登录后，不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息。这种情况可能是美国云服务器内存不足导致的，需要查看一下美国云服务器的内存使用情况。具体操作如下：（1）使用控制台远程连接功能登录到Linux实例。（2）查看内存使用情况，确认内存不足后，再进行处理。

3、确认公网带宽是否不足：无法远程连接可能是公网带宽不足导致的，具体排查方法如下：（1）登录ECS管理控制台。（2）找到该实例， 单击管理进入实例详情页面，查看网络监控数据。（3）检查美国云服务器带宽是否为“1k”或“0k”。如果购买实例时没有购买公网带宽，后来升级了公网带宽，续费的时候没有选择续费带宽，带宽就会变成“1k”。

一、客户端排查

客户端无法正常登录时，先使用不同的SSH客户端基于相同账户信息进行登录测试。如果能正常登录，则判断是客户端配置问题，需要对客户端配置或软件运行情况做排查分析。关于如何使用SSH客户端登录Linux实例，您可以参见远程连接Linux实例。

步骤一：使用管理终端登录实例，无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。

1.美国云服务器管理控制台，单击左侧导航栏中的实例，然后在目标实例右侧单击远程连接。2.在首次连接或忘记连接密码时，单击修改远程连接密码，修改远程连接的密码。3.然后通过远程连接密码连接实例。

步骤二：检查客户端本地网络是否异常，确认是否存在用户本地无法连接外网的故障。

1.如果存在，则检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。使用管理终端登录实例，查看/etc/hosts.deny文件，查看是否存在拦截IP，如果存在则删除此IP配置即可。2.如果不存在，则继续下一步检查。

步骤三：重启实例，在确保登录密码正确的情况下，确认之前是否曾重置过密码。检查重置实例密码后是否未重启实例，如果存在实例密码修改记录，但无重启实例记录，则参考以下操作步骤重启实例：

1.登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的实例。2.在页面顶部的选择对应的地域，目标实例右侧单击更多>实例状态>重启，再单击确定即可。

二、端口检查

网络检查正常后，进一步检查端口是否正常。

三、安全组检查

检查安全组配置，是否允许远程连接的端口。

1.参见查询安全组规则，查看安全组规则。如果远程连接端口没有进行配置，则参见Linux实例启用SSH服务后设置对应的安全组策略配置。

2.确认是否存在无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除，则需要重新配置ECS实例的安全组公网规则。如果不存在，则继续下一步骤检查。

四、中间网络

中间网络包括网络检查和端口检查。网络检查，无法正常远程连接Linux实例时，需要先检查网络是否正常。1.用其他网络环境中，不同网段或不同运营商的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是美国云服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下一步检查。2.在客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。

1）网络异常时，请参见网络异常时如何抓取数据包进行排查。

2）当出现ping丢包或ping不通时，请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法进行排查。

3）如果出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态时，请参见使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包进行解决。

4）系统内核没有禁ping的情况下，使用ping命令测试ECS美国云服务器，发现网络不通，请参见Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法。

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